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更新日期:2010/04/13 08:58:33
新聞單位 :

學習次第 : 進階

【經濟日報╱鄧方希】

不知道從什麼時候開始,家裏的大小東西都在網路上買了,吸塵器的集塵袋缺了好久了,終於下單買了。

中國網購第三方支付的公信力是個人覺得比較有信心。買方不需要直接把錢匯到不認識的賣方帳戶,而是放在有公信力的網上第三方支付單位,等到買方簽收快遞的貨物,確定無誤後,費用才會實際支付給賣方。

 

其實賣方的積極處理態度,已經讓我不但怒氣全消、而且印象極好,居然還主動換個快遞公司重新發貨,換成我不好意思,以後不去這家網店光顧都不行了!

是什麼改變了客戶?

賣方不因金額大小積極處理的態度,改變了怒氣衝天的我,以後非他的東西不買;犯了錯誤態度惡劣的快遞公司也改變了他的客戶(賣方),換了另一家快遞公司配合。

人無信而不立,事無信而不成。「態度」、「誠信」,愈是簡單的道理,愈有味道,愈是禁得起反復試練。

我們有時候是買方,有時候又會變成賣方,誰都不願意失去客戶,看到別人美好的示範,一整天都覺得莫名地愉快起來!

【2010/04/12 經濟日報】





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